Troca de Produtos

Troca de Produtos

Quer trocar o tamanho, a cor ou o modelo de um item? A Ellisa Ville facilita a sua troca.

Prazo para solicitar

A troca por preferência (tamanho, cor ou modelo) pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para a troca

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original;
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
• A troca está sujeita à disponibilidade do item desejado em estoque;
• Produtos íntimos e itens personalizados (bordados sob encomenda) não podem ser trocados por preferência, por questões de higiene.

Como solicitar a troca

1. Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99317-8069 ou pelo e-mail ellisaville@ellisaville.com.br, informando o número do pedido e o item desejado;
2. Nossa equipe confirmará a disponibilidade e orientará sobre o envio;
3. Após recebermos e conferirmos o produto, enviamos o novo item.

Custos de envio

Na primeira troca por preferência, o custo de envio do novo produto é por conta do cliente. Em trocas por defeito de fabricação, todos os custos são por conta da Ellisa Ville.

Consulte também a nossa página de Troca / Devolução e a Política de Reembolso.